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Solution acceptée
Mode Bridge ou non
Bonjour, J'ai une Fritzbox 7490 qui gère mon réseau. Le modem Technicolor de Voo est branché sur le port LAN1 de ma Fritzbox et un switch sur le LAN2 de la Fritzbox. Tout fonctionne parfaitement sur tous mes appareils. La Fritzbox a reçu une adresse IP interne (WAN) du
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Sous Windows Vista, WIFI ne fonctionne pas = réseau local et non identifié ?
Bonjour, Nous venons d'installer le modem Voo pour l'internet. Les GSM et tablettes fonctionnent en WIFI. Par contre mon PC sous windows Vista ne fonctionne pas en WIFI, le réseau reste en local et en non identifié. Si je branche le PC au Modem via le cable, internet fonctionne. Merci de m'aider à
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour ketlo, Les leds du modem clignotent lorsqu'une anomalie est détectée sur la ligne. J'ai examiné votre connexion et le signal n'est pas particulièrement stable depuis quelques jours, ce qui confirme les symptômes.Vous pouvez effectuer une rest
Modem Netgear : les leds clignotent mais tout va bien
Bonjour à tous, J'ai les 2iém et 3iém leds de mon modem Netgear qui clignotent depuis environ 1h00 alors que tout fonctionne parfaitement ,je n'ai jamais eu ce cas Mer'ci pour vos réponses.
Problème
Hello Une adresse IP WAN en 85.x pour autant que cette info provienne du modem est bien publique. Elle doit alors correspondre à celle détectée par les sites de test IP. Oui je conseille de réinitialiser tout cela après la désinstallation de VIS e
DNS Probe Finished
Bonjour, Je viens vers VOO car ayant acheté un nouveau PC, je découvre lors de son utilisation que parfois, à intervalle non régulier ma connexion se coupe affichant le message du titre ou un autre ( +/- similaire). Seulement, la connexion se coupe que sur mes applications pc en arrière-plan.
Problème
Solution acceptée
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
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Ma facture
Rappel de facture non reçue installation et smart tv
Bonjour, J' ai reçu un rappel par mail pour la facture d' installation On me dit au tel de ne pas m'inquiète car la facture n' est pas encore éditée. Comment peut-on faire un rappel sur une facture non éditée ? Je devrais aussi avoir un code d' activation sur une première facture reçue et payée
Problème
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Ma facture
Les codes envoyés par la télécommande virtuelle n’ont pas changé je pense. Chez Samsung, la prise en charge des assistants vocaux c’est en 2017/2018 via leur SmartThings et celle de la box Evasion a débuté sur les modèles 2016 avec une mise à jour so
API Voo Tv +
Bonsoir, Avant de faire la mise à jour vers Voo Tv +, j'avais installé toute une procédure pour changer les chaines grâce à Google Assistant. J'ai fait cela car j'ai une personne dans ma famille qui est incapable de gérer la télécommande car cette personne est mal voyante. Depuis
Question
prélevements non autorisés et inconnus sur carte bancaire.
Bonjour, je crois être victime d'une fraude à la carte bancaire. En vérifiant mes opérations j'ai remarqué un petit prélèvement (1,95€) dont je ne me souviens pas . Le nom de la société " dreamontheatr.com" ne me dit rien non plus. Je sonne à ma banque pour signaler le fait, ma banque me dit qu'
Problème
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Ma sécurité sur le web
Je dois régulièrement redémarrer mon VOOcorder + Message d'erreur "Signal non détecté"
Bonjour nous constatons que depuis quelques mois et de plus en plus régulièrement le décodeur voo ne fonctionne pas il est inscrit en truc du genre "signale non détecté "....nous devons débrancher l'appareil et le rebrancher puis ça fonctionne mais c'est 2-3 fois par semaine maintenant et nous v
Problème
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Mon VOOcorder
Chaînes non visibles dans l'application VOO TV+
Bonjour, J'ai remarqué que toutes les chaînes ne sont pas visibles sur l'application VOO TV+ et ce sur toutes les plateformes (voir images ci-dessous). En effet, que ce soit sur une Android TV, une Apple TV ou l'application mobile, il y a des chaines (Rai1, Rai3 et Mediaset Ital
Problème
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VOO TV +
Câble RG59 et non RG6
Bonjour tout le monde,J’ai une petite question qui me trotte dans la tête depuis quelques semaines.J’habite en région liégeoise, et l’été passée, mon habitation a été touchée par les horribles inondations que la Belgique a connu. De ce fait, j'ai donc dû entièrement rénover ma maison.Étant donné que
Question
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Mon installation Internet
Merci pour le conseil. J'avais mis le taux de symbole à 6875, mais aucune chaîne n'était détectée lors de la recherche... ensuite j'ai testé à 6874 et là, les 41 chaînes apparaissent mais par intermittence et en brouillé. La qualité du signal est en
Signal numérique sur téléviseur Haier
Bonjour, J'ai essayé aujourd'hui d'installer le signal numérique sur mon téléviseur Haier. Il s'agit du modèle LE32B9000T qui date de 2016, mais l'interface ne correspond pas à celles qui sont décrites dans la procédure de VOO pour installer les chaînes sur une télé Haier. Il y a beaucoup d'options
Problème
@Christophe C La réception semblait mieux après changement et redémarrage mais depuis environ 19h45 mon téléphone finissons en 82 affiche que la carte SIM n’est plus détectée et un redémarrage ne résout pas le problème. Donc je n’ai plus de réseau.
Réseau mobile depuis mise à jour début Octobre presque "inutilisable"
Bonjour, comme beaucoup d'utilisateurs nous constatons un forte dégradation de la réception du réseau mobile Voo. En effet étant à la maison je constate souvent seulement 1 barre (max 2) proche de la fenêtre. Dans la rue (Saint-Gilles/Ixelles/Bruxelles) ça arrive aussi d'avoir que 2 barres et par
Problème
Les RDV de dépannage sont annulés lorsqu'une anomalie est détectée sur le réseau extérieur. Je vois que malgré les différentes interventions qui ont eu lieu, le dossier est toujours ouvert pour continuer à trouver une solution. J'y vois encore des c
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Internet non fiable
J'ai régulièrement des problèmes en utilisant TEAMS - déconnectée de manière régulière, et parfois même sans que je m'en rende compte - j'entends les collègues mais eux me perdent. Et je travaille avec mon ordinateur connect&eacu
Question
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Ma connexion Internet
VPN non accessible
Bonjour, Dans le cadre de mon travail, je dois avoir un accès à un VPN à partir de chez moi, lorsque je fais du télétravail. Je sais que mon adresse IP doit être configurée en IP publique et je l'ai fait modifier hier via un technicien VOO (par téléphone). Malheureusement, aujourd'hui ça ne foncti
Problème
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Ma connexion Internet
Options non demandées
Bonjour, Chaque mois, je reçois des suppléments pour des options dont je ne veux pas. Ce mois-ci ,c'est VOOsport World 17 € et Discover More 15 €.Je ne veux pas de ces options, je les ai déjà supprimées, sans résultat. Et ce mois-ci, dans MyVOO, impossible de supprimer Discover More, il n'y a p
Question
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Mes chaînes TV
Enregistrements non lisibles
Depuis le 09/11, mes enregistrements sur "La Une" sont bien visibles dans la bibliothèque mais impossibles à lire. Ecran noir avec Lecture. Après arrêt, écran noir avec code 2010. Les enregistrements autres chaînes fonctionnent normalement. Après changement de chaînes, retour à la normale pour "La
Problème
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Ma box .évasion
Abonnement non désiré
Bonjour, J'ai eu la visite d'un représentant VOO aujourd'hui. On aurait soi disant du m'appeler en Janvier pour me proposer un abonnement gratuit pendant 1 mois. Combo famille, Combo sport et internet Security. Je ne désire pas ces abonnements gratuits ou pas et j'aimerais savoir comment annule
Question
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Ma box .évasion
Rebonjour, Mon numéro de client 00******. Je ne sais pas l'insérer dans mon profil. Pourquoi poserais-je une question sur le forum voo si je n'étais pas client voo??? L'important c'est d'essayer que la panne soit détectée et réparée. Nous n'avons
Casseau
commenté
il y a 9 mois
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Panne sur Ramillies 1367 ce 02/08
Bonjour, Depuis 12h30 ce jour,nous sommes sans connexion internet. Nous n'avons pas d'internet ni de TV. Que se passe-t-il ? Merci de votre retour Christian de 1367 Ramillies Rue d'albroux
Question